Kebijakan Privasi

Data yang Anda berikan

• Akun: nama, alamat email, dan ID akun Google atau Apple saat Anda masuk dengan Google/Apple (foto profil Google tidak kami simpan; dengan Apple, email dapat berupa alamat relay “Sembunyikan Email Saya”); nomor telepon/WhatsApp; foto profil bila Anda mengunggahnya.
• Alamat pengiriman: nama dan telepon penerima, alamat lengkap, kode pos, serta titik lokasi (koordinat) yang Anda pilih di peta.
• Data pajak (bila Anda meminta faktur pajak): NPWP atau NIK, NITKU, nama dan alamat sesuai NPWP, email penerima faktur.
• Transaksi: pesanan, barang, nilai pembayaran, kanal pembayaran, kurir, nomor resi, voucher, dan poin.
• Daftar belanja: barang Favorit beserta jumlah yang biasa Anda pesan, barang yang Anda minta dikabari saat stoknya tersedia lagi, dan salinan ringkas isi keranjang (nomor part dan jumlah) untuk mengirim pengingat keranjang.
• Konten yang Anda kirim: bukti pembayaran, foto dan video retur, foto dan isi ulasan, percakapan dengan gudang/admin, percakapan di kotak Tanya CS, pertanyaan dan foto yang Anda kirim ke Asisten AI, serta nomor rangka (VIN) yang Anda periksa kecocokannya.

Data yang tercatat otomatis

• Alamat IP, jenis perangkat dan peramban, ID perangkat aplikasi, waktu masuk, serta catatan aktivitas akun untuk keamanan dan audit.
• Token notifikasi perangkat agar kami dapat mengirim notifikasi pesanan.
• Laporan galat saat situs atau aplikasi HP bermasalah atau tertutup sendiri: halaman/layar tempat galat terjadi, jenis perangkat, versi sistem dan aplikasi, jejak galat, serta username akun.
• Statistik penggunaan toko untuk memperbaiki layanan: halaman produk yang dilihat, barang yang dimasukkan ke keranjang, dan pembukaan halaman checkout, dicatat dengan ID acak yang dibuat perangkat Anda (bukan cookie, tanpa alamat IP) dan username bila Anda masuk. Tidak dibagikan ke pihak ketiga dan dihapus otomatis setelah 180 hari. Peramban dengan setelan “Do Not Track” tidak dicatat.
• Kata kunci pencarian (untuk memperbaiki hasil pencarian) dan penilaian suka/tidak suka atas jawaban Asisten AI.

Penyimpanan di perangkat Anda

Situs dan aplikasi menyimpan token sesi login, isi keranjang, pilihan alamat, dan preferensi tampilan di penyimpanan peramban/perangkat Anda. Kami tidak memakai cookie iklan maupun alat analitik pihak ketiga.

• Memproses pesanan: menghitung ongkos kirim, memilih gudang terdekat, menerima pembayaran, mengirim barang, dan melayani Ambil di Toko.
• Menerbitkan invoice dan faktur pajak, serta memenuhi kewajiban pembukuan dan perpajakan.
• Melayani pertanyaan, keluhan, retur, dan pengembalian dana.
• Mengirim notifikasi status pesanan, retur, tagihan TEMPO, dan faktur pajak; kabar saat barang yang Anda tunggu tersedia lagi; pengingat keranjang (dapat dimatikan di Profil); serta promosi bila Anda tidak menonaktifkannya.
• Menjaga keamanan akun dan mencegah penyalahgunaan (misalnya pembatasan perangkat dan deteksi aktivitas mencurigakan).
• Menjawab pertanyaan Anda melalui Asisten AI dan memeriksa kecocokan part dengan unit Anda.
• Memperbaiki layanan, misalnya melengkapi katalog dari pencarian yang belum menemukan hasil.

Kami membagikan data seperlunya kepada pihak berikut untuk menjalankan Layanan:

Sebagian penyedia di atas dapat memproses data di luar wilayah Indonesia. Kami memilih penyedia yang menerapkan pelindungan data yang memadai dan hanya mengirim data yang diperlukan.

• Data dikirim melalui koneksi terenkripsi (HTTPS) dan hanya dapat diakses staf sesuai tugasnya; akses dan perubahan data penting tercatat di log audit.
• PDF faktur pajak disimpan di penyimpanan privat dan hanya dapat diunduh oleh Anda dan admin kami.
• Foto ulasan ditampilkan secara publik bersama ulasan Anda. Berkas lain yang Anda unggah (bukti pembayaran, foto/video retur, foto profil) disimpan di penyimpanan berkas dengan nama acak dan tidak dipublikasikan.
• Data NPWP Anda tidak dikirim ke Asisten AI dan tidak ditampilkan kepada staf gudang.

• Data akun dan alamat disimpan selama akun Anda aktif. Saat Anda menghapus akun, nama, email, nomor telepon, foto profil, alamat, data pajak di profil, akses masuk, token perangkat, Favorit, daftar tunggu stok, salinan keranjang, riwayat obrolan Asisten AI, dan obrolan Tanya CS dihapus seketika.
• Data transaksi, invoice, dan faktur pajak disimpan selama yang diwajibkan peraturan perundang-undangan, termasuk ketentuan perpajakan, walaupun akun Anda telah dihapus.
• Riwayat obrolan Asisten AI (pertanyaan dan jawaban, tanpa foto) disimpan di akun Anda agar bisa dibuka kembali di situs maupun aplikasi, sampai Anda menghapus obrolan tersebut di panel Riwayat obrolan atau menghapus akun. Kami menyimpan paling banyak 300 obrolan terakhir per akun; yang lebih lama terhapus otomatis.
• Obrolan kotak Tanya CS (pertanyaan Anda, jawaban CS AI, dan balasan admin) disimpan di server agar admin cabang atau admin pusat MasPart dapat membacanya dan mengambil alih percakapan untuk membantu Anda, sampai Anda menghapus akun. Obrolan tamu yang belum masuk tidak disimpan di server.
• Log teknis percakapan Asisten AI (untuk memantau mutu jawaban) dihapus otomatis setelah 30 hari.
• Catatan keamanan (log masuk dan log audit) disimpan selama diperlukan untuk keamanan dan penanganan sengketa.

• Melihat dan memperbarui profil, alamat, dan data pajak Anda kapan saja melalui menu Profil. Alamat, foto profil, dan data pajak juga dapat Anda hapus sendiri.
• Meminta salinan data pribadi Anda.
• Menghapus akun beserta data pribadi Anda sendiri melalui menu Profil → Hapus Akun di situs maupun aplikasi, kecuali data yang wajib kami simpan menurut hukum. Lihat cara menghapus akun.
• Menarik persetujuan notifikasi promosi dengan mematikan kategori notifikasi “Promo” di pengaturan notifikasi aplikasi Android, atau mematikan izin notifikasi situs di peramban.
• Mengajukan keberatan atas pemrosesan data Anda.

Ajukan permintaan melalui email ke masautomobilsejahtera@gmail.com dari alamat email akun Anda (atau sertakan username akun). Kami dapat meminta verifikasi identitas sebelum memprosesnya.

Layanan ditujukan untuk pengguna berusia 18 tahun ke atas atau yang bertindak atas nama badan usaha. Kami tidak dengan sengaja mengumpulkan data anak.

Kami dapat memperbarui kebijakan ini; tanggal pembaruan tercantum di bagian atas halaman, dan perubahan penting akan kami beritahukan melalui Layanan. Pertanyaan tentang privasi: masautomobilsejahtera@gmail.com, telepon (0761) 565226, atau surat ke Jl. SM Amin No. 226, RT 006 / RW 003, Kel. Binawidya, Kec. Binawidya, Kota Pekanbaru, Riau 28292. Lihat juga Syarat & Ketentuan.