Syarat & Ketentuan

• Pembeli mendaftar dan masuk dengan akun Google, lalu melengkapi nama, nomor telepon, dan alamat pengiriman.
• Akun staf, gudang, dan admin dibuat oleh PT. MAS AUTOMOBIL SEJAHTERA dan hanya boleh dipakai oleh pemiliknya.
• Anda bertanggung jawab menjaga kerahasiaan akses akun Anda dan atas seluruh aktivitas di dalamnya. Sesi login berakhir otomatis setelah 2 jam. Beritahu kami segera bila akun Anda dipakai tanpa izin.
• Layanan ditujukan untuk pengguna berusia 18 tahun ke atas atau yang bertindak atas nama badan usaha.
• Kami dapat menangguhkan atau menutup akun yang melanggar ketentuan ini atau menyalahgunakan Layanan.

• Kami menjual suku cadang truk (antara lain Sinotruk HOWO, SITRAK, Weichai, Shantui). Foto produk dapat berupa ilustrasi; acuan utama adalah Part Number (PN).
• Fitur Cocok di unit saya? mencocokkan PN dengan katalog pabrikan berdasarkan nomor rangka (VIN) yang Anda masukkan. Hasilnya bergantung pada data katalog pabrikan.
• Asisten AI membantu mencari part dan informasi teknis, tetapi jawabannya dapat keliru. Pastikan PN dan kecocokan sebelum membeli; bila ragu, tanyakan kepada kami.
• Stok yang ditampilkan dapat berubah sewaktu-waktu. Satu pesanan dipenuhi dari satu gudang; barang dari gudang berbeda perlu dipesan terpisah.

• Harga yang tercantum dalam Rupiah dan belum termasuk PPN.
• PPN ditambahkan saat checkout: 12% × DPP nilai lain (11/12 dari harga barang), atau setara 11% dari harga barang setelah potongan voucher diskon dan poin. Ongkos kirim tidak dikenai PPN.
• Harga dan total yang berlaku adalah yang tampil saat Anda menekan tombol pesan. Bila harga, ongkir, atau potongan berubah sebelum pesanan dibuat, sistem menolak pesanan dan menampilkan angka terbaru untuk Anda setujui kembali.
• Faktur pajak dapat diminta — lihat bagian Faktur pajak.

• Ongkos kirim dihitung dari berat tertagih: nilai terbesar antara berat asli dan berat volumetrik (panjang × lebar × tinggi ÷ 6.000), ditambah berat kemasan (dus/peti dan pembungkus).
• Paket di atas 50 kg hanya dapat dikirim dengan layanan kargo. Paket di atas 300 kg tidak dapat dihitung otomatis — silakan hubungi kami.
• Part yang belum memiliki data berat resmi belum dapat dikirim melalui kurir dan hanya tersedia melalui Ambil di Toko. Part yang beratnya sedang diverifikasi ditahan sampai beratnya dipastikan.

• Pembayaran melalui Virtual Account bank dan QRIS yang diproses oleh penyedia layanan pembayaran berizin. Biaya layanan pembayaran tidak ditagihkan kepada Anda.
• Pesanan wajib dibayar dalam 24 jam; satu kode QRIS berlaku 60 menit dan dapat dibuat ulang selama batas pesanan belum lewat. Pesanan yang tidak dibayar tepat waktu dibatalkan otomatis.
• Satu akun dapat memiliki paling banyak 3 pesanan yang belum dibayar.
• TEMPO (bayar belakangan) hanya untuk pelanggan korporat yang disetujui. Termin dan limit kredit ditetapkan per akun; jatuh tempo dihitung dari tanggal barang dikirim. Akun dengan tagihan lewat jatuh tempo dibekukan sampai tagihannya dilunasi.

• Pesanan dikirim melalui ekspedisi yang Anda pilih saat checkout. Nomor resi dan status pelacakan tersedia di detail pesanan.
• Untuk pesanan bernilai Rp 5.000.000 ke atas, proses pengemasan didokumentasikan dengan video oleh gudang.
• Tekan Pesanan Diterima setelah barang Anda terima. Bila tidak, pesanan selesai otomatis paling cepat 7 hari setelah dikirim dan setelah kurir menyatakan paket terkirim.
• Bila paket belum Anda terima padahal tercatat terkirim, gunakan tombol Belum Terima Barang di detail pesanan; penyelesaian otomatis ditahan selama laporan diperiksa.
• Ambil di Toko tersedia untuk alamat mana pun, selama gudang yang menyimpan barangnya melayani pengambilan sendiri. Barang diserahkan dengan menunjukkan kode ambil 6 digit dari detail pesanan; harap diambil dalam 7 hari sejak pesanan siap diambil.

Pesanan yang belum dibayar dapat Anda batalkan sendiri. Ketentuan pembatalan setelah pembayaran, retur, dan pengembalian dana diatur dalam Kebijakan Retur & Refund. Kami tidak memberikan garansi toko terpisah; garansi pabrikan (bila ada) mengikuti ketentuan pabrikan.

Poin

• Anda memperoleh 1 poin untuk setiap Rp 10.000 belanja barang (ongkos kirim tidak dihitung). Poin cair setelah pesanan selesai (pesanan TEMPO: setelah selesai dan lunas).
• 1 poin bernilai Rp 100 sebagai potongan harga barang; maksimal 20% dari harga barang per pesanan, minimal 50 poin sekali tukar. Poin tidak dapat dipakai untuk ongkos kirim dan tidak dapat diuangkan.
• Poin berlaku 365 hari sejak diperoleh; poin tertua dipakai lebih dulu.
• Penukaran poin saat ini belum dibuka; poin tetap terkumpul dan dapat ditukar setelah fitur dibuka.

Voucher

• Voucher berupa potongan ongkos kirim atau potongan harga barang, dengan syarat (minimal belanja, kuota, masa berlaku) yang tercantum pada voucher.
• Voucher tertentu harus diklaim terlebih dahulu dan berlaku satu kali per akun. Paling banyak satu voucher ongkir dan satu voucher diskon per pesanan.
• Voucher ongkir tidak berlaku untuk Ambil di Toko; kelebihan potongan tidak diuangkan. Voucher kembali bila pesanan dibatalkan.

• Faktur pajak diterbitkan atas data pajak (NPWP/NIK, NITKU, nama, dan alamat sesuai NPWP) yang Anda simpan di Profil. Pastikan data tersebut benar; faktur diterbitkan sesuai data saat diminta.
• Faktur dapat diminta saat checkout, atau menyusul dari detail pesanan paling lambat tanggal 10 bulan berikutnya sejak tanggal transaksi (tanggal pembayaran atau pengiriman, mana yang lebih dulu).
• Faktur yang sudah terbit dapat diunduh dari detail pesanan. Permintaan dengan data yang tidak valid dapat kami tolak disertai alasannya.

• Pesanan dapat dinilai dalam 30 hari setelah selesai. Ulasan dan fotonya dapat dilihat pengguna lain; Anda dapat memilih tampil anonim.
• Ulasan harus jujur berdasarkan pengalaman Anda dan tidak memuat informasi pribadi, konten tidak pantas, atau promosi pihak lain.

• Menggunakan Layanan untuk penipuan, transaksi fiktif, atau penyalahgunaan voucher, poin, dan promosi.
• Mengunggah bukti (foto/video) yang dipalsukan atau milik pesanan lain.
• Mengakses, mengambil data secara otomatis, atau mengganggu sistem tanpa izin.

Kami berupaya agar informasi produk, stok, harga, dan kecocokan part akurat. Tanggung jawab kami atas suatu pesanan terbatas pada nilai barang dalam pesanan tersebut, kecuali ditentukan lain oleh peraturan perundang-undangan. Kami tidak bertanggung jawab atas keterlambatan atau kegagalan yang disebabkan keadaan di luar kendali wajar kami, termasuk gangguan ekspedisi, layanan pembayaran, atau bencana.

Kami dapat memperbarui Syarat & Ketentuan ini; tanggal pembaruan tercantum di bagian atas halaman. Pesanan yang sudah dibuat mengikuti ketentuan yang berlaku saat pesanan dibuat.

Syarat & Ketentuan ini tunduk pada hukum Republik Indonesia. Perselisihan diselesaikan terlebih dahulu secara musyawarah; bila tidak tercapai kesepakatan, diselesaikan melalui jalur hukum yang berlaku di Indonesia.

PT. MAS AUTOMOBIL SEJAHTERA, Jl. SM Amin No. 226, RT 006 / RW 003, Kel. Binawidya, Kec. Binawidya, Kota Pekanbaru, Riau 28292. Telepon (0761) 565226, email masautomobilsejahtera@gmail.com. Lihat juga Bantuan & Kontak.